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title: Actualizar tarjeta de crédito
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createdAt: 2023-09-17T20:31:49.931Z
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**Tiempo estimado:** 5 minutos | **Requiere:** Ser super administrador de la cuenta

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## Resumen rápido

Si ya estás familiarizado con el proceso, aquí se presenta en 4 pasos:

1. Haz clic en tu **avatar** (esquina superior derecha) → **Facturación**
2. Haz clic en **"Cambiar datos de la suscripción o tarjeta de crédito"**
3. Haz clic en **"Gestionar suscripción"** (se abrirá FastSpring)
4. Actualiza los datos de tu tarjeta y guarda

¿Es tu primera vez? Continúa leyendo para un paso a paso detallado.

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## Antes de iniciar

Asegúrate de tener:

- Acceso como **super administrador** a tu cuenta de AsisteClick
- Los datos de tu **nueva tarjeta** listos (número, fecha de vencimiento, CVV)
- Un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge)



:::hint{type="warning"}
Si no eres "super administrador no verás la opción en el menú".
:::



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## Instrucciones detalladas

### 1. Accede a Facturación

Inicia sesión en AsisteClick con tu usuario super administrador.

Haz clic en tu **avatar** (esquina superior derecha) y selecciona **Facturación**.

***

### 2. Genera el enlace de gestión

En la página de Facturación, localiza tu suscripción y haz clic en:

**"Cambiar datos de la suscripción o tarjeta de crédito"**

La página se recargará y aparecerá un cuadro amarillo con el enlace de gestión.

***

### 3. Abre FastSpring

Haz clic en el botón azul **"Gestionar suscripción"**.

Se abrirá una nueva pestaña con la plataforma de FastSpring, donde administramos los pagos.

:::BlockQuote
**Nota:** Este enlace expirará en 24 horas. Si expira, simplemente repite el paso 2 para generar uno nuevo.
:::

***

### 4. Actualiza la tarjeta

En FastSpring:

1. Busca la sección **"Payment Method"** o **"Método de Pago"**
2. Haz clic en **"Update"** o **"Change Card"**
3. Ingresa los datos de tu nueva tarjeta:
   - Número de tarjeta (16 dígitos)
   - Nombre del titular
   - Fecha de vencimiento (MM/AA)
   - CVV (3 dígitos en el reverso)
4. Haz clic en **"Save"** o **"Guardar"**

***

### 5. Verifica el cambio

Regresa a la pestaña de AsisteClick y recarga la página (F5).

En la sección **"Próximo pago"** deberías visualizar:

- El tipo de tarjeta nuevo (Visa, Mastercard, etc.)
- Los últimos 4 dígitos de tu nueva tarjeta

***

### 6. Listo

Tu tarjeta ha sido actualizada. El próximo cobro se procesará automáticamente con la nueva tarjeta.

***

## ¿Tienes suscripción de Plan + WhatsApp?

Si tu cuenta cuenta con dos suscripciones (Plan y WhatsApp Business API), verás **dos botones** "Gestionar suscripción" en el cuadro amarillo.

Actualiza cada una por separado:

1. Haz clic en "Gestionar suscripción" del **Plan** → actualiza la tarjeta
2. Regresa a AsisteClick
3. Haz clic en "Gestionar suscripción" de **WhatsApp** → actualiza la tarjeta

Puedes utilizar la misma tarjeta para ambas o tarjetas diferentes.

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## Problemas comunes

| Problema                                   | Solución                                                                                              |
| ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No veo "Facturación" en el menú del avatar | Solo los super administradores visualizan esta opción. Contacta al super administrador de tu cuenta.  |
| No veo el botón "Cambiar datos"            | Verifica que tu cuenta esté utilizando FastSpring (tarjeta de crédito), no Pagos360 (débito).         |
| El enlace expiró                           | Genera uno nuevo desde Facturación (no hay límite).                                                   |
| FastSpring rechaza mi tarjeta              | Verifica los datos. Si el problema persiste, contacta a tu banco para autorizar pagos a "FastSpring". |
| Actualicé pero aún figura "pago rechazado" | FastSpring intentará nuevamente en 24-48 horas. Espera y verifica después.                            |
| No veo actualizaciones en AsisteClick      | Recarga la página (F5). La sincronización puede demorar hasta 15 minutos.                             |

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## Preguntas frecuentes

**¿Me cobran inmediatamente al cambiar la tarjeta?**
No. El cobro se seguirá realizando según el ciclo habitual. Si hay un pago pendiente, FastSpring lo reintentará en 24-48 horas.

**¿Es seguro ingresar mi tarjeta en FastSpring?**
Sí. FastSpring cumple con la norma PCI DSS (máximo estándar de seguridad). AsisteClick nunca accede a tu número completo de tarjeta.

**¿Puedo cambiar a tarjeta de débito automático (CBU)?**
Sí, pero necesitarás contactar a soporte para migrar tu suscripción a Pagos360.

**¿Qué debo hacer si mi tarjeta vencerá pronto?**
Actualízala 1-2 semanas antes de la fecha de vencimiento para evitar interrupciones en el servicio.

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## Contacto

¿Requieres asistencia?

- **Email:** [soporte@asisteclick.com](mailto\:soporte@asisteclick.com)
- **Chat:** Disponible dentro de la plataforma (esquina inferior derecha)
- **Documentación:** [docs.asisteclick.com](https://docs.asisteclick.com)

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*Última actualización: Diciembre 2025*