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title: Agregar agentes al plan
slug: agregar-agentes-al-plan
docTags: 
createdAt: 2025-12-31T01:16:28.867Z
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**Tiempo estimado:** 5 minutos | **Requiere:** Super administrador (propietario de la cuenta)

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## Resumen

1. Haga clic en su avatar → **Facturación** → "¿Necesita cambiar de plan o cantidad de agentes?"
2. Seleccione su plan actual (no otro, o hará un downgrade)
3. Ajuste el control deslizante de "Cantidad de agentes" al número deseado
4. Confirme el pago y **cierre sesión para aplicar los cambios**

¿Primera vez? Siga leyendo.

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## Antes de comenzar

- Acceso como **super administrador** (verifique en Configuración → Usuarios)
- Método de pago configurado (tarjeta en FastSpring o suscripción en Pagos360)
- Conocer cuántos agentes necesita agregar



:::hint{type="warning"}
Si no eres "super administrador no verás la opción en el menú".
:::

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## Costos

| Ciclo   | Costo por agente adicional     |
| ------- | ------------------------------ |
| Mensual | USD $15/mes                    |
| Anual   | USD $12/mes (20% de descuento) |

:::BlockQuote
Todos los planes incluyen 1 agente base. Los adicionales tienen prorrateo automático.
:::

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## Procedimiento

### 1. Acceda a Facturación

Haga clic en su **avatar** (esquina superior derecha) → **Facturación**.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/1084p5usHR6NhBhJbNXtr/Oi7MMWcef1OyAuaLvwVIy-20251231-012228.png)

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### 2. Abra el selector de planes

Haga clic en **"¿Necesita cambiar de plan o cantidad de agentes?"**

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### 3. Seleccione su plan actual

Verá los planes disponibles. **Haga clic en el plan que ya tiene** (no en otro, o cambiará de plan).

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### 4. Ajuste la cantidad de agentes

Utilice el control deslizante de **"Cantidad de agentes:"** para aumentar el número. El resumen de costos se actualizará en tiempo real.

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### 5. Confirme el pago

Haga clic en **"Contratar este plan"** (o "Cambiar a este plan" si ya posee una suscripción activa). Se abrirá FastSpring o Pagos360 según su configuración.

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### 6. Cierre sesión y vuelva a iniciar

**Paso crítico:** La sesión guarda los permisos al inicio. Debe cerrar sesión y volver a iniciar para que se reflejen los nuevos agentes.

Ahora podrá crear usuarios en **Configuración → Usuarios**.

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## Problemas comunes

| Problema                                     | Solución                                                         |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| No veo la opción de agregar agentes          | Verifique que es super administrador en Configuración → Usuarios |
| El control deslizante no se mueve            | Recargue la página (F5) o pruebe en modo incógnito               |
| El pago falla                                | Verifique su método de pago. Desactive el bloqueador de popups   |
| Agregué agentes pero no puedo crear usuarios | Cierre sesión y vuelva a iniciar (paso 6)                        |

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## Preguntas frecuentes

**¿Se cobra inmediatamente?**
Sí, con prorrateo. Si agrega el día 15, paga solo los días restantes del mes.

**¿Puedo reducir agentes después?**
Sí, puede ajustar libremente sin penalización.

**¿El precio por agente es igual en todos los planes?**
Sí: $15/mes (mensual) o $12/mes (anual).

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## Contacto

- **Email:** [soporte@asisteclick.com](mailto\:soporte@asisteclick.com)
- **Chat:** Disponible dentro de la plataforma