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title: Botones formato WhatsApp
slug: botones-formato-whatsapp
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createdAt: 2025-08-24T01:57:00.469Z
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## Introducción

Hasta ahora, en AsisteClick los botones en WhatsApp se implementaban con el formato clásico de **listas ABC**. Cada opción se enviaba como texto con una letra (A, B, C, D…) y el cliente debía tipear la letra para elegir.

Con la nueva actualización de la **WhatsApp Business API**, ya podés aprovechar los **botones nativos**, que permiten que el cliente seleccione directamente con un toque, sin necesidad de escribir. Esto hace la conversación más fluida, rápida y con mayor tasa de conversión.

En AsisteClick ya están disponibles los dos tipos de botones nativos:

- **Botones de Respuesta Rápida (Quick Replies):** hasta 3 opciones.
- **Listas (List Messages):** hasta 10 opciones.


## ¿Para qué sirven?

Los botones nativos permiten:

- Calificar leads en segundos (ej.: “Quiero comprar / Tengo una consulta / Hablar con un asesor”).
- Derivar conversaciones más rápido (ej.: “Demo / Soporte / Comercial”).
- Mostrar catálogos o menús simples (ej.: lista de servicios, sucursales, planes o modelos).
- Hacer encuestas o NPS ultralivianos.

## Cómo se ven

### Quick Replies

Los botones aparecen justo debajo del mensaje (máximo 3).

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### Listas

El cliente toca **“Ver opciones”** y se despliega un menú con hasta 10 ítems.

::Image[]{src="https://cloud.headwayapp.co/changelogs_images/images/big/000/148/203-f4a72ea41251b14422c02400e8ee4b6e800cdb78.png" size="62" width="529" height="172" position="center" darkWidth="529" darkHeight="172" showCaption="false"}

::Image[]{src="https://cloud.headwayapp.co/changelogs_images/images/big/000/148/204-8c90a2371eb4c6ea47896a3fc500412f208e4828.png" size="62" width="532" height="348" position="center" darkWidth="532" darkHeight="348" showCaption="false"}

## Restricciones

- **Quick Replies**
  - Máximo 3 botones.
  - Cada botón puede tener hasta **20 caracteres**.
  - Admiten parámetros --header y --footer.
- **Listas**
  - Máximo 10 opciones.
  - Cada título de opción: hasta **24 caracteres**.
  - Descripción opcional: hasta **72 caracteres**.
  - Admiten parámetros --header y --menu.



⚠️ **Importante:**

Si una pregunta configurada en el bot con Quick Replies o List **no respeta estas restricciones**, AsisteClick automáticamente mostrará las opciones en el **formato por default (listas ABC)** para garantizar la compatibilidad.



## Cómo configurarlos en el Constructor de Bots

Cuando configures una pregunta en el **Constructor de Bots de AsisteClick**, en la sección **Bot Pregunta** de la interacción, escribí la **pregunta o texto principal**, y en ese mismo campo podés agregar parámetros especiales para personalizar el mensaje.



### Quick Replies

Si solo escribís la pregunta, el bot mostrará el texto y los botones debajo:

:::BlockQuote
Por favor seleccione su opción
:::

Para enriquecerlo con encabezado y pie, agregá parámetros:

:::BlockQuote
Por favor seleccione su opción --header "Título del mensaje" --footer "Texto adicional al pie"
:::



### Listas

Si solo escribís la pregunta, el cliente verá el texto y un botón de menú “Ver opciones”:

:::BlockQuote
¿Qué deseas hacer hoy?
:::

Para personalizar el encabezado y el texto del botón que abre la lista:

:::BlockQuote
¿Qué deseas hacer hoy? --header "Este es el título" --menu "Ver opciones"
:::



## Parámetros disponibles

- \--header: aplica tanto para Quick Replies como para Listas (encabezado superior).
- \--footer: solo para Quick Replies (pie de mensaje).
- \--menu: solo para Listas (texto del botón que abre las opciones).

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## Buenas prácticas

- Usá **Quick Replies** para decisiones rápidas (ej.: “Sí / No / Hablar con asesor”).
- Usá **Listas** para menús más amplios (ej.: catálogo de servicios, sedes, planes).
- Mantené los textos dentro de los límites de caracteres y claros para el cliente.
- Recordá que estos botones solo funcionan en números de **WhatsApp Business API**.



✅ Con esta nueva función, tus bots en AsisteClick se vuelven más interactivos, fluidos y efectivos para guiar a tus clientes.