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title: Log de actividad
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createdAt: 2023-08-14T01:36:33.288Z
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# Log de Actividad

El Log de Actividad es un registro cronológico de todas las acciones importantes realizadas por los usuarios en AsisteClick. Permite supervisar al equipo, auditar cambios y detectar actividad sospechosa.

**Duración:** 5 minutos

***

## Cómo Acceder

### Requisitos

- **Perfil:** Supervisor o Administrador (los usuarios regulares no tienen acceso)
- **Plan:** Business o superior (el plan free no incluye esta función)

### Pasos

1. En el menú lateral izquierdo, haz clic en **Configuración**.
2. Selecciona **Log de actividad**.

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## Eventos Registrados

| Evento              | Descripción                  | Información Capturada           |
| ------------------- | ---------------------------- | ------------------------------- |
| **LOGIN**           | Inicio de sesión             | Usuario, IP, fecha/hora         |
| **LOGOUT**          | Cierre de sesión manual      | Usuario, IP, fecha/hora         |
| **CHAT.DELETED**    | Conversación eliminada       | Usuario, Chat ID, fecha/hora    |
| **CHATBOT.CREATED** | Chatbot creado               | Usuario, Bot ID, nombre         |
| **CHATBOT.OPEN**    | Chatbot abierto para edición | Usuario, Bot ID, nombre         |
| **CHATBOT.UPDATED** | Chatbot modificado           | Usuario, Bot ID, tipo de cambio |
| **CHATBOT.DELETED** | Chatbot eliminado            | Usuario, Bot ID, nombre         |
| **USER.CREATED**    | Usuario creado               | Creador, nuevo usuario, perfil  |
| **USER.UPDATED**    | Usuario modificado           | Modificador, usuario afectado   |
| **USER.DELETED**    | Usuario eliminado            | Eliminador, usuario eliminado   |

### Notas sobre eventos específicos

El evento **LOGOUT** solo se registra si el usuario cierra sesión manualmente; no se registra si cierra el navegador o la sesión expira.

El evento **CHATBOT.UPDATED** es el más útil para troubleshooting. Si un bot deja de funcionar, puedes identificar quién lo modificó y cuándo.

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## Filtros Disponibles

### Fecha

| Opción  | Descripción          |
| ------- | -------------------- |
| Hoy     | Solo eventos de hoy  |
| Ayer    | Solo eventos de ayer |
| 7 días  | Últimos 7 días       |
| 14 días | Últimas 2 semanas    |
| 30 días | Último mes           |
| 60 días | Últimos 2 meses      |

### Usuario

- **Todos:** Muestra eventos de todos los usuarios.
- **Usuario específico:** Selecciona del dropdown.

### Evento

Filtra por cualquiera de los 10 tipos de evento listados arriba, o selecciona "Todos".

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## Casos de Uso

### Investigar por qué un bot dejó de funcionar

**Situación:** El bot de soporte dejó de funcionar el martes.

1. Configura filtros:
   - Fecha: 7 días
   - Usuario: Todos
   - Evento: CHATBOT.UPDATED
2. Busca el bot afectado en los resultados.
3. Identifica quién hizo el último cambio y cuándo.
4. Contacta a esa persona para entender qué modificó.

### Auditoría de seguridad mensual

**Situación:** Revisar accesos sospechosos del mes.

1. Configura filtros:
   - Fecha: 30 días
   - Usuario: Todos
   - Evento: LOGIN
2. Revisa patrones anómalos:
   - Logins fuera de horario laboral (ej: 3 AM)
   - IPs de países inesperados
   - Múltiples logins desde ubicaciones diferentes
3. Si detectas algo sospechoso:
   - Contacta al usuario.
   - Cambia contraseña si no fue él.
   - Habilita autenticación de dos factores.

### Rastrear actividad de un usuario

**Situación:** Evaluar qué hizo un usuario específico.

1. Configura filtros:
   - Fecha: 30 días
   - Usuario: \[Selecciona el usuario]
   - Evento: Todos
2. Revisa:
   - Días de asistencia (logins).
   - Cambios realizados a chatbots.
   - Recursos creados o eliminados.

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## Preguntas Frecuentes

### ¿Cuánto tiempo se guardan los registros?

Típicamente de 60 a 90 días. Contacta a tu administrador para verificar la política de retención de tu cuenta.

### ¿Puedo ver logs de usuarios eliminados?

Sí. Los logs históricos se mantienen con el nombre que el usuario tenía al momento del evento.

### ¿El log muestra intentos de login fallidos?

No. Solo muestra logins exitosos. Para intentos fallidos, consulta con IT sobre logs del servidor.

### ¿Puedo modificar o eliminar registros?

No. El log es inmutable para garantizar trazabilidad confiable y validez para auditorías.

### ¿Qué significa cuando varios usuarios tienen la misma IP?

Es normal si están en la misma oficina (comparten IP pública) o usan VPN corporativa.

### ¿Los eventos de chatbot muestran qué se cambió exactamente?

No. Solo muestran que hubo un cambio, quién lo hizo y cuándo. Para ver cambios específicos, contacta al usuario o compara con un backup.

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## Solución de Problemas

### No veo la opción "Log de actividad"

Tu perfil debe ser Supervisor o Administrador. Contacta a tu admin para solicitar acceso.

### No aparecen eventos recientes

1. Verifica que el filtro de fecha esté en "Hoy".
2. Actualiza la página (F5).
3. Verifica que no tengas filtros de usuario o evento específicos activos.

### La IP muestra ubicación incorrecta

La geolocalización de IP es aproximada, especialmente con VPNs. Usa la IP como referencia, no como ubicación exacta.