Skills

Los skills en AsisteClick son módulos adicionales que puedes integrar a tu chatbot para ampliar sus capacidades y conectarlo con otras plataformas o ecosistemas. Estos skills permiten que tu chatbot realice tareas específicas, como gestionar autenticaciones, procesar pagos, coordinar reservas o integrarse con herramientas externas como Google Analytics y CRMs. Al agregar estos skills, puedes personalizar y optimizar el comportamiento del chatbot para adaptarlo a las necesidades particulares de tu negocio.

A continuación, te presentamos una lista detallada de los distintos tipos de skills que ofrecemos, basándonos en las capturas proporcionadas:

Este skill permite que el chatbot utilice modelos de lenguaje generativo como ChatGPT para ofrecer respuestas más sofisticadas y basadas en contexto, sacando información de un repositorio de documentos. Ideal para empresas que necesitan mejorar la calidad y precisión de las respuestas generadas automáticamente.

Permite que los agentes humanos utilicen el chatbot como asistente, tomando el control de las conversaciones cuando es necesario. Este skill ofrece un soporte adicional a los equipos de atención al cliente, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de respuesta.

Añade una capa de seguridad mediante la autenticación de usuarios a través de un código PIN enviado por correo electrónico. Ideal para situaciones en las que necesitas verificar la identidad del cliente antes de continuar con una transacción o consulta sensible.

Convierte el chatbot en un agente automatizado para gestionar reservas y turnos en múltiples plataformas, incluyendo tu sitio web, Facebook y WhatsApp. Este skill es perfecto para empresas que necesitan coordinar citas o servicios sin intervención humana.

Facilita los pagos dinámicos generando botones de pago que se integran directamente con la plataforma de Clear. Es útil para cualquier negocio que quiera automatizar el proceso de cobro de manera segura y eficiente.

Al igual que el skill de Clear, este módulo genera botones de pago dinámicos conectados a una cuenta de MercadoPago. Facilita los cobros automáticos dentro del chat, ofreciendo una solución integrada de pagos para tus clientes.

Detecta cuándo un visitante necesita hablar con un agente humano y redirige la conversación en tiempo real. Se utiliza para situaciones donde el chatbot no puede resolver la consulta y requiere intervención humana.

Mide la performance tanto de los chatbots como de los agentes humanos mediante encuestas de satisfacción automatizadas. Es útil para recoger información sobre la calidad del servicio y mejorar continuamente la atención al cliente.

Controla el proceso de transferencia de chat a un agente humano cuando es necesario. Si no hay agentes disponibles, se genera un ticket para que el cliente reciba seguimiento a través de correo electrónico.

Un set de más de 60 interacciones predefinidas para mantener una charla casual con los usuarios. Este skill mejora la experiencia del cliente respondiendo a preguntas generales fuera de temas transaccionales.

Conecta el chatbot con Pipedrive CRM para gestionar contactos y nuevos negocios, automatizando la actualización de la base de datos y agilizando las tareas del equipo de ventas.

Integra el chatbot con Calendly para gestionar la reserva de turnos o citas en tu negocio. Este skill automatiza el proceso de agendamiento, ofreciendo una experiencia sin fricciones para el usuario final.

Similar a los módulos de MercadoPago y Clear, este skill permite generar botones de pago dinámicos conectados a PayU, facilitando el proceso de cobro dentro de las interacciones de chat.

Asigna puntuaciones a las respuestas de los usuarios y pondera cada pregunta según su importancia. El bot califica cada conversación de 1 a 100, ayudando a evaluar la calidad de las interacciones y los clientes potenciales.

Un skill especializado para eCommerce, que permite que el chatbot responda a preguntas frecuentes relacionadas con productos y procesos de compra. Actualmente en desarrollo, este skill optimizará la atención al cliente en tiendas en línea.

Los skills de AsisteClick son herramientas poderosas que te permiten personalizar y mejorar las capacidades de tu chatbot, integrándolo con sistemas externos y automatizando tareas complejas. Con esta amplia variedad de skills, puedes crear un asistente virtual que no solo responda preguntas, sino que también gestione pagos, coordine citas y redirija conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. ¡Explora todas las posibilidades que nuestros skills ofrecen para llevar la atención al cliente de tu negocio al siguiente nivel!