--- title: Skills slug: skills docTags: createdAt: 2024-10-04T12:50:00.514Z --- ## Introducción a los Skills en AsisteClick Los **skills** en AsisteClick son módulos adicionales que puedes integrar a tu chatbot para ampliar sus capacidades y conectarlo con otras plataformas o ecosistemas. Estos skills permiten que tu chatbot realice tareas específicas, como gestionar autenticaciones, procesar pagos, coordinar reservas o integrarse con herramientas externas como Google Analytics y CRMs. Al agregar estos skills, puedes personalizar y optimizar el comportamiento del chatbot para adaptarlo a las necesidades particulares de tu negocio. A continuación, te presentamos una lista detallada de los distintos tipos de skills que ofrecemos, basándonos en las capturas proporcionadas: ## Skills Disponibles: ### LLM - AI Generativa con ChatGPT [Este skill](https://docs.asisteclick.com/skill-llm) permite que el chatbot utilice **modelos de lenguaje generativo** como **ChatGPT** para ofrecer respuestas más sofisticadas y basadas en contexto, sacando información de un repositorio de documentos. Ideal para empresas que necesitan mejorar la calidad y precisión de las respuestas generadas automáticamente. ### Asiste Copilot Permite que los agentes humanos utilicen el chatbot como asistente, tomando el control de las conversaciones cuando es necesario. Este skill ofrece un soporte adicional a los equipos de atención al cliente, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de respuesta. ### 2-Way Auth Añade una capa de seguridad mediante la autenticación de usuarios a través de un código PIN enviado por correo electrónico. Ideal para situaciones en las que necesitas verificar la identidad del cliente antes de continuar con una transacción o consulta sensible. ### Reservas y Turnos Convierte el chatbot en un agente automatizado para gestionar **reservas** y **turnos** en múltiples plataformas, incluyendo tu sitio web, Facebook y WhatsApp. Este skill es perfecto para empresas que necesitan coordinar citas o servicios sin intervención humana. ### Cobros con Clear Facilita los **pagos dinámicos** generando botones de pago que se integran directamente con la plataforma de **Clear**. Es útil para cualquier negocio que quiera automatizar el proceso de cobro de manera segura y eficiente. ### Cobros con MercadoPago Al igual que el skill de Clear, este módulo genera botones de pago dinámicos conectados a una cuenta de **MercadoPago**. Facilita los cobros automáticos dentro del chat, ofreciendo una solución integrada de pagos para tus clientes. ### Concierge Detecta cuándo un visitante necesita hablar con un agente humano y redirige la conversación en tiempo real. Se utiliza para situaciones donde el chatbot no puede resolver la consulta y requiere intervención humana. ### Encuesta de Satisfacción Mide la performance tanto de los **chatbots** como de los **agentes** humanos mediante encuestas de satisfacción automatizadas. Es útil para recoger información sobre la calidad del servicio y mejorar continuamente la atención al cliente. ### Handoff Controla el proceso de **transferencia de chat** a un agente humano cuando es necesario. Si no hay agentes disponibles, se genera un ticket para que el cliente reciba seguimiento a través de correo electrónico. ### Small Talk Un set de más de **60 interacciones** predefinidas para mantener una **charla casual** con los usuarios. Este skill mejora la experiencia del cliente respondiendo a preguntas generales fuera de temas transaccionales. ### Pipedrive CRM Conecta el chatbot con **Pipedrive CRM** para gestionar contactos y nuevos negocios, automatizando la actualización de la base de datos y agilizando las tareas del equipo de ventas. ### Calendly Integra el chatbot con **Calendly** para gestionar la **reserva de turnos** o citas en tu negocio. Este skill automatiza el proceso de agendamiento, ofreciendo una experiencia sin fricciones para el usuario final. ### Cobros con PayU Similar a los módulos de MercadoPago y Clear, este skill permite generar botones de pago dinámicos conectados a **PayU**, facilitando el proceso de cobro dentro de las interacciones de chat. ### Preguntas Ponderadas Asigna puntuaciones a las respuestas de los usuarios y pondera cada pregunta según su importancia. El bot califica cada conversación de 1 a 100, ayudando a evaluar la calidad de las interacciones y los clientes potenciales. ### Store (Próximamente) Un skill especializado para **eCommerce**, que permite que el chatbot responda a preguntas frecuentes relacionadas con productos y procesos de compra. Actualmente en desarrollo, este skill optimizará la atención al cliente en tiendas en línea. ## Conclusión Los skills de AsisteClick son herramientas poderosas que te permiten personalizar y mejorar las capacidades de tu chatbot, integrándolo con sistemas externos y automatizando tareas complejas. Con esta amplia variedad de skills, puedes crear un asistente virtual que no solo responda preguntas, sino que también gestione pagos, coordine citas y redirija conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. ¡Explora todas las posibilidades que nuestros skills ofrecen para llevar la atención al cliente de tu negocio al siguiente nivel!