Tiendanube
AsisteClick es una potente solución de atención al cliente que te permite agregar un chatbot inteligente a tu tienda Tienda Nube. Este chatbot puede responder preguntas frecuentes, asistir en las ventas y mejorar significativamente la experiencia de tus clientes.
- Ve directamente a la página de AsisteClick en la tienda de aplicaciones de Tienda Nube:
- Haz clic en el botón "Instalar gratis".
- Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Tienda Nube, se te pedirá que lo hagas.
- Después de hacer clic en "Instalar gratis", serás redirigido a una página de AsisteClick.
- Si ya tienes una cuenta en AsisteClick, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Si no tienes una cuenta, completa el formulario para crear una nueva cuenta.
- Autoriza la conexión entre AsisteClick y tu tienda Tienda Nube.
Una vez conectado, podrás personalizar el botón de chat que se mostrará en tu tienda Tienda Nube:
- Elige la posición del botón de chat en tu tienda:
- Abajo a la derecha
- Abajo a la izquierda
- Arriba a la derecha
- Arriba a la izquierda
- Ocultar el botón
- Personaliza el texto del botón de chat.
- Selecciona el color del botón y del texto.
AsisteClick te permite recibir notificaciones de eventos importantes de tu tienda directamente en la plataforma de chat. Esta funcionalidad es crucial para mantener una comunicación fluida con tus clientes y gestionar eficientemente tu tienda.
Configura las notificaciones para los siguientes eventos:
- Nuevo pedido:
- Recibe una notificación cada vez que un cliente realiza un nuevo pedido.
- Útil para estar al tanto de las ventas en tiempo real y poder responder rápidamente a cualquier consulta del cliente.
- Pedido pagado:
- Te notifica cuando un pedido ha sido pagado exitosamente.
- Permite iniciar el proceso de preparación del pedido de manera oportuna.
- Pedido empaquetado:
- Recibe una alerta cuando un pedido está listo para ser enviado.
- Ayuda a mantener informado al cliente sobre el estado de su compra.
- Pedido entregado:
- Te notifica cuando un pedido ha sido entregado al cliente.
- Útil para hacer seguimiento post-venta y solicitar feedback al cliente.
- Pedido cancelado:
- Recibe una notificación si un pedido es cancelado.
- Permite gestionar rápidamente reembolsos o resolver problemas que hayan llevado a la cancelación.
Estas notificaciones te ayudarán a mantenerte al tanto de todo lo que sucede en tu tienda y a ofrecer un mejor servicio al cliente.
AsisteClick ofrece integraciones con otras plataformas populares:
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Instagram
Configura estas integraciones desde tu panel de AsisteClick para ofrecer una experiencia de atención al cliente omnicanal.
AsisteClick ofrece la posibilidad de construir un chatbot a medida para tu negocio. Nuestro equipo de expertos trabajará contigo para crear un chatbot que se adapte perfectamente a las necesidades de tu tienda y tus clientes.
Además, gracias a la integración con las API de Tienda Nube, tu chatbot puede ofrecer funciones de autogestión a los clientes, como:
- Consultar el estado de un pedido
- Realizar cambios en los pedidos
- Cancelar un pedido
- Ver el número de guía de envío
- Obtener el link de seguimiento del envío
Estas funcionalidades de autogestión mejoran significativamente la experiencia del cliente y reducen la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente.
- El botón de chat aparecerá en tu tienda según la configuración que hayas elegido.
- Los clientes podrán interactuar con el chatbot para obtener ayuda instantánea y realizar gestiones automatizadas.
- Podrás ver y gestionar todas las conversaciones desde tu panel de control de AsisteClick.
- Recibirás las notificaciones de eventos configuradas directamente en la plataforma.
- Atención al cliente automatizada 24/7 con respuestas precisas y personalizadas.
- Mejora significativa en la experiencia de compra de tus clientes con opciones de autogestión.
- Potencial aumento en las ventas gracias a la asistencia en tiempo real.
- Integración seamless con múltiples canales de comunicación.
- Notificaciones en tiempo real de eventos importantes de tu tienda.
- Análisis y reportes detallados sobre las interacciones con los clientes.
Recuerda que puedes seguir personalizando y mejorando tu chatbot con el tiempo. ¡Aprovecha al máximo esta poderosa herramienta para impulsar el crecimiento de tu tienda en línea!
