Tiendanube
AsisteClick es una potente solución de atención al cliente que te permite agregar un chatbot inteligente a tu tienda Tienda Nube. Este chatbot puede responder preguntas frecuentes, asistir en las ventas y mejorar significativamente la experiencia de tus clientes.
- Ve directamente a la página de AsisteClick en la tienda de aplicaciones de Tienda Nube:
- Haz clic en el botón "Instalar gratis".
- Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Tienda Nube, se te pedirá que lo hagas.
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- Después de hacer clic en "Instalar gratis", serás redirigido a una página de AsisteClick.
- Si ya tienes una cuenta en AsisteClick, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Si no tienes una cuenta, completa el formulario para crear una nueva cuenta.
- Autoriza la conexión entre AsisteClick y tu tienda Tienda Nube.
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Una vez conectado, podrás personalizar el botón de chat que se mostrará en tu tienda Tienda Nube:
- Elige la posición del botón de chat en tu tienda:
- Abajo a la derecha
- Abajo a la izquierda
- Arriba a la derecha
- Arriba a la izquierda
- Ocultar el botón
- Personaliza el texto del botón de chat.
- Selecciona el color del botón y del texto.
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AsisteClick te permite recibir notificaciones de eventos importantes de tu tienda directamente en la plataforma de chat. Esta funcionalidad es crucial para mantener una comunicación fluida con tus clientes y gestionar eficientemente tu tienda.
Configura las notificaciones para los siguientes eventos:
- Nuevo pedido:
- Recibe una notificación cada vez que un cliente realiza un nuevo pedido.
- Útil para estar al tanto de las ventas en tiempo real y poder responder rápidamente a cualquier consulta del cliente.
- Pedido pagado:
- Te notifica cuando un pedido ha sido pagado exitosamente.
- Permite iniciar el proceso de preparación del pedido de manera oportuna.
- Pedido empaquetado:
- Recibe una alerta cuando un pedido está listo para ser enviado.
- Ayuda a mantener informado al cliente sobre el estado de su compra.
- Pedido entregado:
- Te notifica cuando un pedido ha sido entregado al cliente.
- Útil para hacer seguimiento post-venta y solicitar feedback al cliente.
- Pedido cancelado:
- Recibe una notificación si un pedido es cancelado.
- Permite gestionar rápidamente reembolsos o resolver problemas que hayan llevado a la cancelación.
Estas notificaciones te ayudarán a mantenerte al tanto de todo lo que sucede en tu tienda y a ofrecer un mejor servicio al cliente.
AsisteClick ofrece integraciones con otras plataformas populares:
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Instagram
Configura estas integraciones desde tu panel de AsisteClick para ofrecer una experiencia de atención al cliente omnicanal.
AsisteClick ofrece la posibilidad de construir un chatbot a medida para tu negocio. Nuestro equipo de expertos trabajará contigo para crear un chatbot que se adapte perfectamente a las necesidades de tu tienda y tus clientes.
Además, gracias a la integración con las API de Tienda Nube, tu chatbot puede ofrecer funciones de autogestión a los clientes, como:
- Consultar el estado de un pedido
- Realizar cambios en los pedidos
- Cancelar un pedido
- Ver el número de guía de envío
- Obtener el link de seguimiento del envío
Estas funcionalidades de autogestión mejoran significativamente la experiencia del cliente y reducen la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente.
- El botón de chat aparecerá en tu tienda según la configuración que hayas elegido.
- Los clientes podrán interactuar con el chatbot para obtener ayuda instantánea y realizar gestiones automatizadas.
- Podrás ver y gestionar todas las conversaciones desde tu panel de control de AsisteClick.
- Recibirás las notificaciones de eventos configuradas directamente en la plataforma.
- Atención al cliente automatizada 24/7 con respuestas precisas y personalizadas.
- Mejora significativa en la experiencia de compra de tus clientes con opciones de autogestión.
- Potencial aumento en las ventas gracias a la asistencia en tiempo real.
- Integración seamless con múltiples canales de comunicación.
- Notificaciones en tiempo real de eventos importantes de tu tienda.
- Análisis y reportes detallados sobre las interacciones con los clientes.
Recuerda que puedes seguir personalizando y mejorando tu chatbot con el tiempo. ¡Aprovecha al máximo esta poderosa herramienta para impulsar el crecimiento de tu tienda en línea!