Campos personalizados

los campos personalizados son valores que se pagan al bot si el bot tiene alguna variable de memoria con el mismo nombre, entonces la conversación se inicializará tomando su valor correspondiente esto significa que se pueden proporcionar valores específicos para personalizar la interacción con el bot window\ ac custom fields = \[ { institucion "universidad conntinental" }, { sede "sede los olivos" }, { numero cliente parent customer id ]; aquí hay cinco casos de uso prácticos que ilustran cómo los campos personalizados pueden ser beneficiosos servicio al cliente al utilizar campos personalizados, el bot puede recordar detalles importantes sobre un cliente, como su historial de compras o preferencias esto permite una experiencia de servicio al cliente más personalizada y eficiente asistencia en ventas los campos personalizados pueden ayudar al bot a adaptarse a las necesidades específicas de un cliente durante el proceso de ventas por ejemplo, si un cliente ha expresado interés en un producto en particular, el bot puede utilizar ese campo personalizado para ofrecer recomendaciones relacionadas soporte técnico al recordar detalles técnicos específicos de un cliente, como el número de modelo de su dispositivo o problemas previos que haya experimentado, el bot puede proporcionar instrucciones de solución de problemas más precisas y útiles reservas y programación al utilizar campos personalizados, el bot puede recordar las preferencias de reserva de un cliente, como fechas y horas preferidas, tipo de habitación o asientos preferidos esto simplifica el proceso de reserva y proporciona una experiencia más personalizada seguimiento de pedidos con campos personalizados, el bot puede rastrear y actualizar la información de seguimiento de un pedido, como el número de seguimiento y el estado de entrega esto permite a los clientes obtener información actualizada sobre sus pedidos de manera rápida y conveniente recuerda que primero debes colocar la variable window\ ac custom fields y luego el script del botón a continuación te mostramos un ejemplo completo en resumen, los campos personalizados son una herramienta útil para personalizar la interacción con los bots en varios casos de uso prácticos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente