Agente vs Colaborador

Hay dos tipos de usuarios en nuestra plataforma: agentes y colaboradores.

Los agentes son aquellos usuarios que tienen la responsabilidad de responder a las consultas de los clientes. Para facilitar esta tarea, cuentan con el botón de respuesta disponible en su panel.

Por otro lado, los colaboradores son usuarios que no tienen la obligación de responder consultas, pero desempeñan otras funciones importantes. Entre estas funciones se encuentran la supervisión y asignación de conversaciones, la realización de auditorías y la obtención de informes de gestión. También tienen la capacidad de realizar configuraciones en la plataforma y gestionar la construcción de bots.

Es importante destacar que solo se paga por la cantidad de usuarios tipo agente. Los usuarios colaboradores, por su parte, son totalmente gratuitos. Para obtener más información sobre nuestros precios y tarifas, te invitamos a visitar nuestra página web https://asisteclick.com/pricing.

En cualquier momento, un administrador puede cambiar el perfil colaborador o agente de cualquier usuario de la siguiente manera:

1️⃣ Dese la columna izquierda, selecciona la opción Usuarios.

2️⃣ Edita el usuario que quieres modificar

3️⃣ En el perfil del usuario el campo "perfil" te indica si es Colaborador y Agente. Para cambiarle el perfil solo haz click en el botón verde que se encuentra a la derecha del campo perfil.

Esperamos haber brindado una explicación detallada y completa sobre los diferentes tipos de usuarios en nuestra plataforma.