Autenticación en dos pasos

tiempo 5 minutos | requiere supervisor o administrador + plan company resumen rápido si ya conoces el proceso haz clic en tu avatar (esquina superior derecha) > empresa desplázate hacia "autenticación en dos pasos" marca el checkbox "activar autenticación en dos pasos" selecciona el tiempo de expiración (recomendado 180 días) guarda los cambios ¿es tu primera vez? sigue leyendo antes de empezar asegúrate de tener plan company (anteriormente llamado "chatbots") 2fa no está disponible en los planes básico o business rol de supervisor o administrador acceso al correo electrónico configurado en tu cuenta nota si no tienes el plan company, verás el mensaje "actualiza al plan company para activar la autenticación en dos pasos " ¿qué hace la autenticación en dos pasos? agrega una capa extra de seguridad al inicio de sesión además de tu contraseña, necesitarás un código de 6 dígitos enviado a tu correo cómo funciona ingresas tu email y contraseña recibes un código por correo (válido aproximadamente 15 minutos) ingresas el código acceso concedido + dispositivo marcado como "confiable" una vez que un dispositivo es confiable, no se te pedirá el código hasta que expire el token (según la configuración) paso a paso 1\ accede a la configuración de empresa tienes dos opciones opción a (recomendada) haz clic en tu avatar (esquina superior derecha) > empresa opción b menú lateral izquierdo > configuración (ícono engranaje) > panel derecho > empresa 2\ localiza la sección de 2fa desplázate hacia abajo hasta encontrar el encabezado "autenticación en dos pasos" verás una descripción "mejora la seguridad con la autenticación en dos pasos un código será enviado al correo de inicio de sesión con un código de verificación " 3\ activa el checkbox marca la casilla "activar autenticación en dos pasos" al activarla, aparecerá un nuevo desplegable "tiempo de expiración del token" 4\ configura el tiempo de expiración selecciona cuánto tiempo un dispositivo permanece como "confiable" antes de solicitar el código nuevamente opción cuándo usar 30 días máxima seguridad (industrias reguladas) 60 90 días alta seguridad 180 días balance recomendado (predeterminado) 270 360 días mínima fricción para usuarios 5\ guarda los cambios desplázate hasta el final y haz clic en guardar o actualizar verás la confirmación "configuración guardada correctamente" importante 2fa se activa para todos los usuarios de la cuenta no es configurable por usuario individual dispositivos de confianza cuando un usuario verifica su código por primera vez, su dispositivo se marca como "confiable" límites máximo 5 dispositivos de confianza por usuario si se registra un sexto dispositivo, el más antiguo se elimina automáticamente cada navegador cuenta como dispositivo separado (chrome ≠ firefox en la misma pc) casos que requieren un nuevo código dispositivo nuevo o no registrado token expirado (según tiempo configurado) navegador en modo incógnito/privado usuario borró cookies del navegador experiencia del usuario al iniciar sesión primera vez (o dispositivo nuevo) usuario ingresa su email y contraseña pantalla muestra "hemos enviado un código de verificación a tu correo" usuario revisa su correo y copia el código de 6 dígitos ingresa el código y hace clic en "verificar" acceso concedido siguientes veces (mismo dispositivo, token válido) usuario ingresa su email y contraseña acceso directo (sin solicitar código) cómo desactivar 2fa haz clic en tu avatar (esquina superior derecha) > empresa desplázate hasta "autenticación en dos pasos" desmarca el checkbox "activar autenticación en dos pasos" guarda los cambios advertencia al desactivar, se eliminan todos los tokens de dispositivos todos los usuarios deberán verificar nuevamente si reactivas 2fa problemas comunes problema solución no recibo el código revisa la carpeta de spam agrega mailto\ noreply\@asisteclick com a contactos código inválido usa el código más reciente cada código es de un solo uso y expira en aproximadamente 15 minutos me pide código todos los días no uses modo incógnito verifica que el navegador no borre cookies al cerrar no puedo activar 2fa verifica que tengas el plan company los planes básico/business no incluyen esta función perdí acceso a mi correo contacta a tu administrador para que actualice tu email preguntas frecuentes ¿puedo usar google authenticator u otra app? no actualmente solo está disponible el método de código por email ¿el código caduca? sí, es válido por aproximadamente 15 minutos si expira, haz clic en "reenviar código" ¿puedo usar el mismo código varias veces? no cada código es de un solo uso ¿qué pasa si cambio de correo electrónico? actualiza tu email en configuración > perfil antes de perder acceso al correo antiguo ¿2fa funciona en el navegador móvil? sí el proceso es igual ingresas credenciales, recibes un código en tu correo y lo ingresas