Log de actividad

log de actividad el log de actividad es un registro cronológico de todas las acciones importantes realizadas por los usuarios en asisteclick permite supervisar al equipo, auditar cambios y detectar actividad sospechosa duración 5 minutos cómo acceder requisitos perfil supervisor o administrador (los usuarios regulares no tienen acceso) plan business o superior (el plan free no incluye esta función) pasos en el menú lateral izquierdo, haz clic en configuración selecciona log de actividad eventos registrados evento descripción información capturada login inicio de sesión usuario, ip, fecha/hora logout cierre de sesión manual usuario, ip, fecha/hora chat deleted conversación eliminada usuario, chat id, fecha/hora chatbot created chatbot creado usuario, bot id, nombre chatbot open chatbot abierto para edición usuario, bot id, nombre chatbot updated chatbot modificado usuario, bot id, tipo de cambio chatbot deleted chatbot eliminado usuario, bot id, nombre user created usuario creado creador, nuevo usuario, perfil user updated usuario modificado modificador, usuario afectado user deleted usuario eliminado eliminador, usuario eliminado notas sobre eventos específicos el evento logout solo se registra si el usuario cierra sesión manualmente; no se registra si cierra el navegador o la sesión expira el evento chatbot updated es el más útil para troubleshooting si un bot deja de funcionar, puedes identificar quién lo modificó y cuándo filtros disponibles fecha opción descripción hoy solo eventos de hoy ayer solo eventos de ayer 7 días últimos 7 días 14 días últimas 2 semanas 30 días último mes 60 días últimos 2 meses usuario todos muestra eventos de todos los usuarios usuario específico selecciona del dropdown evento filtra por cualquiera de los 10 tipos de evento listados arriba, o selecciona "todos" casos de uso investigar por qué un bot dejó de funcionar situación el bot de soporte dejó de funcionar el martes configura filtros fecha 7 días usuario todos evento chatbot updated busca el bot afectado en los resultados identifica quién hizo el último cambio y cuándo contacta a esa persona para entender qué modificó auditoría de seguridad mensual situación revisar accesos sospechosos del mes configura filtros fecha 30 días usuario todos evento login revisa patrones anómalos logins fuera de horario laboral (ej 3 am) ips de países inesperados múltiples logins desde ubicaciones diferentes si detectas algo sospechoso contacta al usuario cambia contraseña si no fue él habilita autenticación de dos factores rastrear actividad de un usuario situación evaluar qué hizo un usuario específico configura filtros fecha 30 días usuario \[selecciona el usuario] evento todos revisa días de asistencia (logins) cambios realizados a chatbots recursos creados o eliminados preguntas frecuentes ¿cuánto tiempo se guardan los registros? típicamente de 60 a 90 días contacta a tu administrador para verificar la política de retención de tu cuenta ¿puedo ver logs de usuarios eliminados? sí los logs históricos se mantienen con el nombre que el usuario tenía al momento del evento ¿el log muestra intentos de login fallidos? no solo muestra logins exitosos para intentos fallidos, consulta con it sobre logs del servidor ¿puedo modificar o eliminar registros? no el log es inmutable para garantizar trazabilidad confiable y validez para auditorías ¿qué significa cuando varios usuarios tienen la misma ip? es normal si están en la misma oficina (comparten ip pública) o usan vpn corporativa ¿los eventos de chatbot muestran qué se cambió exactamente? no solo muestran que hubo un cambio, quién lo hizo y cuándo para ver cambios específicos, contacta al usuario o compara con un backup solución de problemas no veo la opción "log de actividad" tu perfil debe ser supervisor o administrador contacta a tu admin para solicitar acceso no aparecen eventos recientes verifica que el filtro de fecha esté en "hoy" actualiza la página (f5) verifica que no tengas filtros de usuario o evento específicos activos la ip muestra ubicación incorrecta la geolocalización de ip es aproximada, especialmente con vpns usa la ip como referencia, no como ubicación exacta