La integración del canal de Facebook en Asisteclick es un proceso sencillo y fácil de llevar a cabo. Para comenzar, debes dirigirte a la opción de configuración en Asisteclick y seleccionar "Canales de Atención". Luego, busca y haz click en la opción de Facebook.
Una vez que estés en la configuración de Facebook en Asisteclick, verás un botón de conexión que deberás presionar. Al hacerlo, se abrirá una pantalla de login de Facebook donde deberás ingresar tus credenciales de inicio de sesión de tu cuenta de administrador de la página de Facebook que deseas integrar.
Después de iniciar sesión, se te mostrarán todas las páginas de fans asociadas a tu cuenta. Desde aquí, podrás seleccionar la página de fans específica que deseas integrar con Asisteclick. Es importante elegir la página correcta, ya que es la que estará vinculada al chatbot que atenderá a tus clientes.
Una vez seleccionada la página, es momento de elegir el chatbot adecuado que se encargará de responder a las consultas y mensajes recibidos a través de Messenger. Puedes elegir entre los chatbots disponibles en Asisteclick o incluso crear uno personalizado según tus necesidades.
Es importante mencionar que una vez que hayas completado este proceso de integración en Asisteclick, podrás gestionar y responder a las consultas y mensajes de tus clientes directamente desde la plataforma. Esto te brindará una mayor eficiencia y la posibilidad de brindar un servicio al cliente más rápido y de calidad a través de Facebook.
Cada vez que un cliente escriba al Messenger será el chatbot quien atienda la conversación.
En cambio, si te responden a un comentario de una publicación, el chatbot no atenderá pero verás una nueva conversación en la bandeja de entrada "Sin Asignar". A partir de ahí, puedes responder al comentario e iniciar una conversación en privado con ese cliente.
En resumen, el proceso de integración del canal de Facebook en Asisteclick es fácil de realizar y te permitirá optimizar la atención al cliente a través de esta plataforma. Asegúrate de seguir los pasos mencionados anteriormente y tendrás el canal de Facebook integrado en poco tiempo.
