Buscar conversaciones

requiere acceso de agente resumen rápido si ya conoces el proceso ve a chats en el menú lateral escribe en el campo de búsqueda (arriba a la derecha) presiona enter haz clic en la conversación que buscas ¿es tu primera vez? sigue leyendo antes de empezar asegúrate de tener sesión activa en asisteclick estar en la sección chats (el campo de búsqueda solo aparece ahí) al menos 4 caracteres para buscar (requisito mínimo) búsqueda básica 1\ ve a la sección chats haz clic en chats en el menú lateral izquierdo el campo de búsqueda aparece en la parte superior derecha con el placeholder "buscar conversación" 2\ escribe tu búsqueda ingresa al menos 4 caracteres puedes buscar por nombre del cliente "maría garcía" email " mailto\ maria\@empresa com " teléfono "3001234567" o "+573001234567" contenido del mensaje cualquier texto de la conversación 3\ presiona enter los resultados aparecen en una columna a la derecha por defecto, muestra conversaciones de los últimos 30 días 4\ selecciona la conversación haz clic en cualquier resultado para abrir la conversación completa operadores de búsqueda avanzada asisteclick soporta operadores para búsquedas más precisas operador ejemplo qué hace múltiples palabras josé perez busca conversaciones con ambas palabras exclusión josé perez araujo busca josé perez excluyendo araujo frase exacta "josé perez" busca la frase exacta con comillas comodín 549115017 busca números que comienzan con ese patrón filtros de período después de buscar, puedes ampliar el rango de fechas botón búsqueda en 30 días último mes (predeterminado) 90 días últimos 3 meses 6 meses últimos 240 días también puedes invertir el orden (más antiguos primero) con el botón de ordenamiento filtros de lista de conversaciones independientemente de la búsqueda, puedes filtrar conversaciones por estado filtro muestra sin asignar conversaciones nuevas sin agente asignadas a mi tus conversaciones activas asignadas a otros conversaciones de otros agentes archivadas conversaciones cerradas menciones donde te mencionaron (@tu nombre) bots atendidas por chatbots equipo de tu departamento problemas comunes problema solución "texto muy corto" escribe al menos 4 caracteres "ya hay una búsqueda en curso" espera que termine la búsqueda actual no encuentro la conversación amplía el rango a 90 días o 6 meses resultados de hace mucho tiempo revisa la pestaña "archivadas" búsqueda muy lenta usa términos más específicos o reduce el período error de sesión recarga la página e intenta de nuevo preguntas frecuentes ¿la búsqueda distingue mayúsculas? no "maría" encuentra "maría", "maría" y cualquier variante ¿puedo buscar en conversaciones archivadas? sí, la búsqueda incluye conversaciones archivadas dentro del período seleccionado ¿cuántos resultados puede mostrar? carga 40 resultados iniciales haz scroll para cargar más ¿se guarda mi última búsqueda? no automáticamente debes escribir el término cada vez